Звонят из банка и просят оплатить долг. А я никакого кредита не брал.

Сразу скажем, что нельзя никому сообщать по телефону ваши персональные данные, информацию о ваших счетах и банковских карточках и ни в коем случае не перечислять деньги по сообщаемым вам по телефону реквизитам. Нужно детально во всем разобраться. Для этого следует обратиться непосредственно в офис банка, чтобы ознакомиться с документами, на основании которых к вам предъявляют требование о возврате долга (это должен быть кредитный договор или договор поручительства).

Что делать если я неверно ввел три раза пин-код?

В этом случае ваша карточка автоматически заблокируется с целью предотвращения мошеннических действий. Для разблокировки карточки Вам необходимо обратиться в банк по телефону на номер, указанный на обороте карточки (номера круглосуточной клиентской поддержки). За разблокировку карточки, заблокированной в результате неправильно введенного ПИН, может взиматься плата в установленном Вашим банком размере. Будьте готовы ответить на следующие вопросы: фамилия, имя, отчество; ваш домашний адрес; домашний, служебный или мобильный телефон; паспортные данные; когда и где карточка использовалась Вами в последний раз. Для идентификации Вашей личности банк также может попросить Вас назвать кодовое слово, которое было использовано при оформлении банковской платежной карточки.

Что необходимо знать о кредитополучателе, давая согласие на поручительство?

В первую очередь необходимо, конечно же, знать, где работает, чем занимается человек, какая у него заработная плата и, возможно, другие источники дополнительного дохода. Не менее важно выяснить, есть ли у человека, за которого вы ручаетесь, задолженность по ранее полученным кредитам и просроченная задолженность по кредитным договорам либо договорам кредитного характера (займ и т.п.). Эту информацию можно узнать в Кредитном регистре Национального банка Республики Беларусь (только с согласия кредитополучателя). Кредитополучатель может обратиться туда самостоятельно и предоставить вам свой кредитный отчет для ознакомления. Не стесняйтесь отказать человеку в поручительстве, если вы сомневаетесь или не уверены в нем.

Предоставит ли банк кредит лицу, являющемуся поручителем по кредитному договору другого лица?

Необходимо учитывать, что информация о ваших обязательствах по кредитному договору в качестве поручителя направляется в Национальный банк Республики Беларусь, где формируется Кредитная история, которая является действенным инструментом для адекватной оценки банком платежной дисциплины клиента. При рассмотрении вашего заявления на получение кредита, банк будет оценивать вашу кредитоспособность с учетом ваших обязательств по договору поручительства.

Я потеряла свой экземпляр договора с банком. Чем мне это грозит и что делать?

Обратитесь в офис банка, где заключали договор. Копия договора может быть предоставлена бесплатно или за определённую плату. Утрата личного экземпляра договора не влечёт никаких изменений во взаимных правах и обязательствах между вами и банком.