Асноўным прадметам зваротаў па страхавых паслугах з'яўляецца нязгода грамадзян з памерам страхавой выплаты або з адмовай страхавой арганізацыі ў выплаце страхавой кампенсацыі.
Пры разглядзе дадзеных зваротаў, у большасці выпадкаў, высвятляецца, што спрэчкі ўзнікаюць, у асноўным, з-за недастатковага азнаямлення страхавальнікамі з умовамі Правіл добраахвотнага страхавання, у адпаведнасці з якімі былі заключаны дагаворы страхавання.
Таму кожнаму страхавальніку было б вельмі карысна ведаць асноўныя страхавыя прынцыпы і правілы пры заключэнні любога дагавора страхавання, каб выключыць у далейшым складаныя і непрыемныя моманты, звязаныя з надыходам страхавога выпадку і наступнымі выплатамі страхавой кампаніяй.
Разгледзім найбольш важныя моманты, на якія варта звярнуць увагу пры заключэнні дагавора страхавання. Старанна прадумайце, ад чаго Вы хочаце застрахаваць сябе ці сваю маёмасць. Вашы жадання нікому не вядомыя акрамя Вас. Іншымі словамі – прадумайце, якую велічыню страхавой абароны, г.зн. страхавое пакрыццё, Вы жадаеце набыць. Толькі пасля гэтага заключайце дамову. Практыка паказвае, што спажывец часта дзейнічае наадварот. Перш за ўсё ён набывае страхоўку, а пры надыходзе страхавога выпадку пачынае вывучаць дамову.
Ад якіх канкрэтна рызык Вы хочаце застрахаваць сябе ці сваю маёмасць? Як вызначаныя гэтыя рызыкі ў дамове страхавання? У дагаворы страхавання агульнапрынятае паняцце можа трактавацца і апісвацца па іншаму або больш вузка, чым гэта звычайна прынята. Напрыклад, пры страхаванні ад стыхійнага бедства розныя страхавыя кампаніі разумеюць пад стыхійным бедствам розныя падзеі.
Таксама варта высветліць, што выключаецца дамовай: Ці ёсць важныя выключэння, пры якіх страхоўка не сапраўдная? Ці ёсць выключэнні, г.зн. падзеі, пры наступленні якіх страхавая кампанія не абавязана выплачваць кампенсацыю?
Пры заключэнні дагавора страхавання варта звярнуць увагу на Вашы, як страхавальніка, абавязацельствы. Звычайна абавязацельствы звязаны з выкананнем патрабаванняў бяспекі і захавання забароны на дзеянні, якія падвышаюць рызыку.
Страхавая кампанія можа знізіць страхавую кампенсацыю, калі парушэнне абавязацельстваў павялічыла верагоднасць наступлення страхавога выпадку.
Такім чынам, страхавальнік павінен звярнуць асаблівую ўвагу на наступныя аспекты пры заключэнні дагавора страхавання:
- Як трактуюцца страхавыя рызыкі (верагодныя ўмовы, пры якіх можа наступіць страхавы выпадак) у дагаворы страхавання, ці з'яўляюцца яны для Вас зразумелымі;
- Які факт (падзея) прызнаецца дамовай страхавым выпадкам (падзеяй, пры якім страхоўшчык выплачвае страхавое пакрыццё страхавальніку);
- У якіх выпадках страхоўшчык не прызнае падзея страхавым выпадкам;
- Якія абмежаванні прадугледжаны па дамове, і ў якім выпадку страхоўшчык можа адмовіць у выплаце страхавой кампенсацыі;
- Ці задавальняе вас памер франшызы ў дагаворы (франшыза – нязначная частка страт, якая не пакрываецца страхоўшчыкам у адпаведнасці з дагаворам страхавання);
- Якія правы маюць бакі, і якія абавязкі ўскладзены на іх па дамове страхавання;
- Ці ведаеце Вы, якую методыку вызначэння памераў страт і выплаты страхавой кампенсацыі прымяняе страхоўшчык;
- Якія тэрміны страхавання прадугледжаны па дамове: пачатак дзеяння дагавора страхавання, заканчэнне яго дзеяння;
- У якіх выпадках дагавор спыняе сваё дзеянне датэрмінова.
