Что делать, если вы потеряли карточку

Если вы где-то забыли или потеряли свою банковскую карточку, важно действовать незамедлительно. Вот подробная инструкция, которая поможет вам минимизировать возможные финансовые риски и восстановить контроль над ситуацией.

Шаг первый: блокировка карточки

Даже если вы уверены, что забыли свою карту у себя дома, не лишним будет подстраховаться. Итак, первым делом блокируем карточку. Существует несколько основных способов, как сделать это:

• Через интернет- или мобильный банкинг. Если у вас есть доступ к интернету, вы можете заблокировать карту в личном кабинете на сайте банка, подтвердив действие кодом из SMS-сообщения.

• Звонок на горячую линию банка, выпустившего карточку. Номер для связи в чрезвычайных ситуациях можно найти на официальном сайте банка. Сотрудник колл-центра, скорее всего, попросит вас назвать кодовое слово, которое вы указывали при оформлении карточки.

• В самом банке. Если вы находитесь возле отделения банка, вы можете написать заявление о блокировке карты. В этом случае вам понадобится документ, удостоверяющий личность.

Эти действия помогут защитить ваши деньги и сделать так, чтобы вы могли снова использовать карту, когда она найдется.

Шаг второй: поиск карты

Прежде чем предпринимать более серьезные действия, убедитесь, что карта действительно потеряна. Подумайте, где вы последний раз ее использовали. Возможно, она осталась в магазине, кафе или на заправке. В интернет- или мобильном банкинге можно посмотреть, где вы расплачивались картой. Если вы не сможете сами просмотреть историю операций, то вам поможет сотрудник банка или колл-центра.

Возможно, вы забыли достать карту, когда пользовались банкоматом или терминалом. Если карта остается в устройстве картоприемника дольше установленного времени, банкомат автоматически поглощает ее. В такой ситуации нужно обратится в банк и оповестить о случившемся.

Проверьте свой счет, чтобы убедиться, что никто не использовал вашу карту. Если вы увидели подозрительные транзакции, сразу обращайтесь в банк.

Шаг третий: новая карта

Не стоит переживать: если вы сразу заблокировали карту, то даже в случае ее потери вы можете пользоваться средствами на своем счете и снимать наличные в отделении банка при предъявлении паспорта.

Если карта так и не была найдена, вам потребуется заказать новую. Заявление на выпуск новой карты можно подать в любом отделении вашего банка или через систему интернет-банкинга. Полученная карта будет привязана к тому же счету, что и предыдущая, однако ее номер и PIN-код  будут другими.

Помните, если карту вам вернул даже хорошо знакомый человек, она считается «скомпроментированной». Такая карта должна быть заблокирована и перевыпущена.

О чем нужно позаботиться заранее

Каждый может столкнуться с потерей банковской карты. Поэтому стоит заранее позаботиться о себе и своих денежных средствах:

• Узнайте, как связаться с банком. Сохраните в контактах номер телефона горячей линии банка, чтобы он был под рукой в случае необходимости.
• Заблаговременно узнайте, как можно обезопасить деньги на счету, в случае утери карточки именно в вашем банке: есть ли альтернативные варианты блокировке карты, например, приостановить сами операции по карте, установить нулевой лимит по всем операциям, чтобы оставить ее активной, но недоступной для транзакций.
• Следите за своими финансами. Это можно сделать, подключив SMS-уведомления о расходных операциях по карте. Это позволит вам быстро обнаружить и сообщить в банк о любых неожиданных списаниях.
• Установите лимиты расходования средств со своего счета по размеру суммы, количеству операций, времени, видам операций и др. Это можно сделать в интернет- или мобильном банкинге. Таким образом вы сможете снизить риски потерять все.
• Застрахуйте карту. При потере страховка поможет возместить расходы, связанные с восстановлением карты, и возместит ущерб в случае хищения денежных средств с нее.

Эти меры предосторожности помогут вам защитить себя от финансовых потерь и восстановить доступ к вашим средствам в случае потери банковской карточки.